Within 14 days from the date of receipt of the product, it is possible to exercise the right of withdrawal. It is not necessary to specify the reason why you intend to return the product. It is possible to request an exchange for another item, a voucher to use on our shop for the value of the product purchased or a refund. The choice cannot be changed subsequently.
To make use of the guarantee, you must make a request via e-mail (at [email protected]). To speed up the response, we recommend indicating the wording: "Return request" and the order number in the subject of the email.
The return is accepted only if the product is in the same condition in which it was received. Therefore it must be perfectly intact and must not be modified, manipulated or damaged. The guarantee applies to all products. The product must be received by us within 14 days from the date of authorization for the return.
It is possible to make the return directly at the physical shop in via di Portonaccio 45 c/d, 00159, Rome, or by courier. Any postal address to which the returned item will be returned will be communicated via email upon request. We recommend using a traceable service (therefore Registered Mail, Poste Italiane Parcel Celere 3 or Express courier service) as the responsibility for delivery lies with the sender.
After we have received the returned package, and verified that all the requirements have been met, you will receive the replacement item (or the refund, the latter within the expected timeframe). Shipping costs are NOT refundable.
In the case of incorrect, damaged or unusable products, it is possible to request a refund, an exchange or a purchase voucher upon request in the manner specified above within 14 days from the date of receipt of such products. Shipping costs for replaced items will be borne by Useful3DLab.
The return can only be made using the methods set out above.
ITA:
Entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, è possibile avvalersi del diritto di recesso. Non è necessario specificare il motivo per cui intendi rendere il prodotto. È possibile chiedere un cambio con altro articolo, un buono da utilizzare sul nostro shop del valore del prodotto acquistato o un rimborso. La scelta non è modificabile successivamente.
Per avvalersi della garanzia occorre effettuare richiesta tramite e-mail (all'indirizzo [email protected] ). Per velocizzare la risposta consigliamo di indicare nell'oggetto dell'email la dicitura: "Richiesta reso" e il numero di ordine.
Il reso viene accettato solo se prodotto si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Pertanto deve essere perfettamente integro, non deve essere modificato, manipolato o danneggiato. La garanzia si applica su tutti i prodotti. Il prodotto dovrà essere da noi ricevuto entro 14 giorni decorrenti dalla data di autorizzazione al reso.
È possibile effettuare il reso direttamente presso lo shop fisico in via di Portonaccio 45 c/d, 00159, Roma, o tramite corriere. L'eventuale indirizzo postale a cui rendere l'articolo reso verrà comunicato via email previa richiesta. Si consiglia l'utilizzo di un servizio tracciabile (quindi Raccomandata, Pacco celere 3 di Poste Italiane o servizio di corriere Espresso) in quanto la responsabilità sulla consegna è a carico del mittente.
Dopo che avremo ricevuto il pacco reso, e verificato che siano stati rispettati tutti i requisiti, riceverai l'articolo sostitutivo (o il rimborso, quest'ultimo entro i tempi previsti). Le spese di trasporto NON sono rimborsabili.
Nel caso di prodotti errati, danneggiati o inutilizzabili, è possibile richiedere un rimborso, un cambio o un buono acquisto previa richiesta nelle modalità sopra specificate entro 14 giorni dalla data di ricezioni di tali prodotti. Le spese di trasporto per gli articoli sostituiti saranno a carico di Useful3DLab.
Il reso può avvenire esclusivamente con le modalità sopra esposte.